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空中互聯

  • 1、  只要您成功購買客票號為781開頭的由東上航實際承運且提供空中互聯服務的航班已訂座機票(請在東航官網、東方航空APP購票時關注帶有Wi-Fi標識的航班)冠亚_冠亚app_冠亚官网,可在航班起飛前30天內通過東航官網(www.hograost.com)、東方航空APP或在搭乘提供空中互聯服務的航班上以東航常旅客計劃“東方萬里行”積分支付機上互聯網服務冠亚_冠亚app_冠亚官网。積分支付的機上互聯服務有效期限為本次航班冠亚_冠亚app_冠亚官网。試運行期間,頭等艙、公務艙旅客無需支付即可直接體驗標準機上互聯網服務冠亚_冠亚app_冠亚官网,使用規則等同于積分支付機上互聯網服務冠亚_冠亚app_冠亚官网。旅客使用積分支付標準如下所示:

    航線區域

    付費標準

    使用規則

    國內(含港澳臺)

    及日韓航線

    800點“東方萬里行”積分

    當次航班全程使用冠亚_冠亚app_冠亚官网,可瀏覽網頁及應用(視頻流媒體類、在線游戲類、軟件下載及更新類、上傳及下載工具類冠亚_冠亚app_冠亚官网、IT行業相關類、蘋果及安卓系統更新類等除外)

    國際航線

    (除日韓航線外)

    2000點“東方萬里行”積分

  • 2、 機上購買、使用積分支付升艙產品或因其他服務安排升至頭等艙冠亚_冠亚app_冠亚官网、公務艙的旅客暫時無法直接享受標準機上互聯網服務。請參照旅客積分支付標準和方式。

 
  • 3、 巴黎(CDG)冠亚_冠亚app_冠亚官网、阿姆斯特丹(AMS)、夏威夷(HNL)、塞班(SPN)、布里斯班(BNE)冠亚_冠亚app_冠亚官网、凱恩斯(CNS)、科倫坡(CMB)、馬爾代夫(MLE)、甲米(KBV)等始發的航班因旅客信息傳遞原因可能部分或全程影響旅客認證并使用機上互聯網服務冠亚_冠亚app_冠亚官网,敬請諒解。

 
  • 4、 成功支付后,訂購信息及上網口令將在訂購完成頁面顯示,并以支付頁面填寫的手機短信或電郵形式發送冠亚_冠亚app_冠亚官网,請妥善保存。上網口令僅供本次航班乘機人使用冠亚_冠亚app_冠亚官网,并將與乘機人的個人信息綁定冠亚_冠亚app_冠亚官网,不可轉讓使用冠亚_冠亚app_冠亚官网,并請確保使用安全。每個上網口令僅限登錄一個獨立設備使用。一旦機上認證登錄使用后不支持在不同終端設備上進行切換。

 
  • 5冠亚_冠亚app_冠亚官网、 已成功支付機上互聯網服務的旅客無法實際使用該服務時,可通過以會員身份登錄東航官網(www.hograost.com)、“東方航空”APP中的“機上Wi-Fi訂單”自助提交積分退回申請冠亚_冠亚app_冠亚官网。申請積分退回需在航班計劃起飛前或在計劃落地后的60個自然日內提交,否則申請積分退回將不予通過冠亚_冠亚app_冠亚官网。退訂的積分將在提交積分退回申請后的3個工作日內退回原“東方萬里行”卡號,退回積分有效期維持原有效期不變。

 
  • 6、 已成功支付的機上互聯網服務暫不支持改期。如需變更,可自行通過東航官網(www.hograost.com)冠亚_冠亚app_冠亚官网、“東方航空”APP免費退訂后重新支付冠亚_冠亚app_冠亚官网。

 
  • 7冠亚_冠亚app_冠亚官网、東航機上互聯網服務由衛星提供網絡連接,因不可預測情況(如設備維護冠亚_冠亚app_冠亚官网、系統升級、飛機調配等原因),機上互聯網服務可能臨時發生變化或無法提供,請以實際航班為準冠亚_冠亚app_冠亚官网冠亚_冠亚app_冠亚官网。如遇天氣原因、飛機位置、跨越極地、衛星切換、瀏覽器限制冠亚_冠亚app_冠亚官网、專網VPN限制等情況造成的網絡受阻或中斷,敬請諒解。對機上互聯網服務中任何數據的丟失、延遲或錯誤,東航不承擔責任冠亚_冠亚app_冠亚官网。機上互聯網服務實際連線速度亦會受使用人數及衛星信號等情況而有所影響冠亚_冠亚app_冠亚官网。同時冠亚_冠亚app_冠亚官网,請確保您的電子設備系統和瀏覽器已更新為最新版本冠亚_冠亚app_冠亚官网,以獲得機上互聯平臺的最佳體驗效果冠亚_冠亚app_冠亚官网。

可支持的系統版本

iOS 9或更高

MacOs X 10.9或更高

Android 4.4或更高

Windows 7 或更高

可支持的瀏覽器

Safari 8或更高

Chrome 42或更高

Firefox 38或更高

IE 11或更高

  • 8、機上互聯網服務可使用的設備為帶有無線網絡功能的手提電腦、打開飛行模式的手機冠亚_冠亚app_冠亚官网冠亚_冠亚app_冠亚官网、平板電腦,為您提供網頁瀏覽、即時通訊、收發電子郵件等服務(暫不提供語音類和視頻類服務),使用時請遵循民航局、航空公司和機組的規定冠亚_冠亚app_冠亚官网。為保障飛行及通信安全,使用機上互聯網服務時,請遵守中國民航及通信管理相關法律法規,并服從客艙乘務員的安排。在網絡使用許可范圍內冠亚_冠亚app_冠亚官网,東航根據《中華人民共和國電信條例》等相關法律法規提供網絡、應用等服務。同時,根據中國通信管理相關法律法規規定,部分網絡應用不能使用?;陲w行及通信安全的考慮,東航有權臨時或全程關閉機上互聯網服務冠亚_冠亚app_冠亚官网冠亚_冠亚app_冠亚官网。

 
  • 9、 支付時需填寫上網口令指定接受人的相關個人信息。請您確保支付時填寫的信息為真實有效。您支付機上互聯網服務即視為同意東航使用您支付時填寫的指定接受人信息、“東方萬里行”會員信息冠亚_冠亚app_冠亚官网,并請確保在獲得指定接受人的許可后使用其個人信息。乘機人在搭乘航班時,需成功完成上網口令的驗證后方可上網冠亚_冠亚app_冠亚官网。乘機人同意驗證冠亚_冠亚app_冠亚官网,即視為同意東航使用乘機人的信息冠亚_冠亚app_冠亚官网。 東航在本次機上互聯網服務中收集的個人信息和數據均用于服務的申請和驗證過程,東航不會收集與本次服務無關的個人信息。

 
  • 10、 如對機上互聯網服務有任何疑問或建議,請咨詢東航客服熱線95530。

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